Aide

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Une question sur Djlingo, ou quelque chose ne fonctionne pas dans l’app ? Envoie un e-mail à hello@easystreet.be.

Indique-nous le modèle de ton téléphone, sa version d’iOS ou d’Android et la leçon où tu étais. Cela nous aide à reproduire le problème.

Obtenir Djlingo

Djlingo est disponible pour iPhone sur l’App Store et pour Android sur Google Play. Si tu participes à un test TestFlight, tu peux aussi envoyer tes commentaires depuis l’app TestFlight.

Le module 1 et le cours complet

Le module 1 est gratuit. Tu n’as pas besoin de compte.

Le cours complet est un achat unique, effectué via l’App Store ou Google Play. Ce n’est pas un abonnement : rien ne se renouvelle et il n’y a rien à résilier. L’app affiche le prix pour ton pays avant que tu confirmes l’achat.

Le cours complet ouvre le module 2, « Mixer en tonalité », et le module 3, « Pitch, tempo et tonalité ». Les modules 4 à 7 sont marqués « Bientôt disponible ». Ils sont inclus dans le cours complet et s’ouvrent à leur sortie, sans frais supplémentaires. Le cours complet n’est pas partagé via le Partage familial d’Apple.

Restaurer un achat

Si tu as acheté le cours complet et qu’il n’est pas ouvert, par exemple après avoir réinstallé l’app ou sur un nouveau téléphone :

  • Vérifie que ton téléphone est connecté à l’App Store ou à Google Play avec le même compte Apple ou compte Google que celui utilisé pour acheter le cours complet. Un achat sur l’App Store n’ouvre pas le cours complet sur Android, et un achat sur Google Play ne l’ouvre pas sur iPhone.
  • Dans l’app, va dans Réglages et appuie sur « Restaurer les achats ». Le même bouton se trouve sur l’écran du cours complet, que tu ouvres avec « Voir le cours complet » sur la carte du cours.
  • « Supprimer mes données » ne supprime pas ton achat. Restaure-le de la même façon.
  • Si le cours complet ne s’ouvre toujours pas, écris à hello@easystreet.be en indiquant le modèle de ton téléphone et la date de l’achat. N’envoie jamais les données de ta carte.

Paiements et remboursements

Apple ou Google gère le paiement, et nous ne voyons jamais les données de ta carte ou de ton compte bancaire. Les remboursements sont gérés par Apple ou Google, selon leurs propres conditions de remboursement. Sur iPhone, demande un remboursement sur reportaproblem.apple.com. Sur Android, demande-le depuis ton historique des commandes dans Google Play. Si le délai de remboursement de Google Play est dépassé, écris-nous à hello@easystreet.be.

Progression et sauvegarde

Ta progression est enregistrée sur ton téléphone. Si « Sauvegarder la progression » est activé dans Réglages, l’app garde une sauvegarde chiffrée de bout en bout, pour que ta progression ne soit pas perdue si tu réinstalles l’app ou passes à un nouveau téléphone. La sauvegarde est activée par défaut.

  • Sur iPhone, la clé de la sauvegarde est conservée dans ton trousseau iCloud. Un nouvel iPhone avec le même trousseau iCloud peut restaurer ta progression.
  • Sur Android, la clé est conservée par les services Google Play sur ton téléphone. Si le téléphone a un verrouillage d’écran et que la sauvegarde Google est activée, la clé est aussi sauvegardée sur ton compte Google, chiffrée de bout en bout, pour qu’un nouveau téléphone Android puisse restaurer ta progression.
  • Nous ne pouvons pas lire la sauvegarde, et nous ne pouvons pas la récupérer pour toi si tu perds l’accès à ton trousseau iCloud ou à ta sauvegarde Google.

Timing des taps

Djlingo corrige tes taps de la latence du son du haut-parleur du téléphone, d’un casque filaire ou d’un casque Bluetooth. Il utilise la latence que ton téléphone indique, ou une latence habituelle pour cette sortie audio quand le téléphone n’en indique pas. Il n’y a pas de test de timing à faire avant de commencer.

Pour voir la correction utilisée, va dans Réglages, puis « Timing des taps ». Le test en direct joue une boucle de kick : tape en rythme, et chaque tap s’affiche, après correction, sur une barre allant d’en avance à en retard.

Si tes taps apparaissent toujours en retard alors que tu as tapé sur le kick, lance le test de timing depuis le même écran. Il mesure la latence de la sortie audio utilisée maintenant. Pour revenir à la correction automatique, appuie sur « Utiliser l’automatique ».

Supprimer tes données

  • Dans l’app, va dans Réglages, puis « Supprimer mes données ». Cela supprime de notre serveur les sauvegardes que ce téléphone peut ouvrir, désactive la sauvegarde et remet à zéro la progression sur ce téléphone.
  • Si tu utilises Djlingo sur plusieurs iPhone avec le même trousseau iCloud, ou sur des téléphones Android restaurés depuis la même sauvegarde Google, fais-le sur chacun d’eux, sinon les autres téléphones renvoient la sauvegarde.
  • Djlingo n’a pas de comptes, il n’y a donc pas de compte à supprimer.
  • Si tu ne peux pas utiliser l’app, écris à hello@easystreet.be et nous t’expliquerons ce que nous pouvons supprimer pour toi. Les sauvegardes sont enregistrées sans ton nom ni ton adresse e-mail, donc nous ne pouvons pas retrouver la tienne à partir d’une seule adresse e-mail.

Confidentialité

La politique de confidentialité (en anglais) explique ce que l’app enregistre, qui traite des données pour nous et quels sont tes droits. Pour les questions de confidentialité, écris aussi à hello@easystreet.be.