Hulp

Djlingo downloaden

Djlingo is voor iPhone beschikbaar in de App Store en voor Android in Google Play. Doe je mee aan een TestFlight-test, dan kun je ook feedback sturen vanuit de TestFlight-app.

Module 1 en de volledige cursus

Module 1 is gratis. Je hebt geen account nodig.

De volledige cursus is een eenmalige aankoop via de App Store of Google Play. Het is geen abonnement: er wordt niets verlengd en je hoeft niets op te zeggen. De app toont de prijs voor jouw land voordat je de aankoop bevestigt.

De volledige cursus opent module 2, “Harmonisch mixen”, en module 3, “Pitch, tempo en toonsoort”. Modules 4 tot 7 hebben het label “Binnenkort”. Ze zijn inbegrepen in de volledige cursus en gaan open zodra ze verschijnen, zonder extra kosten. De volledige cursus wordt niet gedeeld via Delen met gezin van Apple.

Een aankoop herstellen

Heb je de volledige cursus gekocht en staat hij niet open, bijvoorbeeld nadat je de app opnieuw hebt geïnstalleerd of op een nieuwe telefoon:

• Zorg dat je telefoon bij de App Store of Google Play is ingelogd met hetzelfde Apple-account of Google-account waarmee je de volledige cursus hebt gekocht. Een aankoop in de App Store opent de volledige cursus niet op Android, en een aankoop in Google Play opent hem niet op iPhone.
• Ga in de app naar Instellingen en tik op “Aankopen herstellen”. Dezelfde knop staat op het scherm van de volledige cursus, dat je opent met “Bekijk de volledige cursus” op de cursuskaart.
• “Mijn gegevens verwijderen” verwijdert je aankoop niet. Herstel hem op dezelfde manier.
• Gaat de volledige cursus nog steeds niet open, mail dan naar hello@easystreet.be met je telefoonmodel en de datum van de aankoop. Stuur nooit kaartgegevens.

Betalingen en terugbetalingen

Apple of Google handelt de betaling af, en wij zien nooit je kaart- of bankgegevens. Terugbetalingen worden door Apple of Google afgehandeld, volgens hun eigen terugbetalingsbeleid. Op iPhone vraag je een terugbetaling aan via reportaproblem.apple.com. Op Android vraag je die aan vanuit je bestelgeschiedenis in Google Play. Is de termijn voor terugbetaling bij Google Play voorbij, mail ons dan op hello@easystreet.be.

Voortgang en back-up

Je voortgang wordt op je telefoon bewaard. Staat “Voortgang back-uppen” aan in Instellingen, dan houdt de app een end-to-end versleutelde back-up bij, zodat je voortgang bewaard blijft als je de app opnieuw installeert of naar een nieuwe telefoon overstapt. De back-up staat standaard aan.

• Op iPhone wordt de sleutel van de back-up bewaard in je iCloud-sleutelhanger. Een nieuwe iPhone met dezelfde iCloud-sleutelhanger kan je voortgang terugzetten.
• Op Android bewaren Google Play-services de sleutel op je telefoon. Als de telefoon een schermvergrendeling heeft en Google-back-up aanstaat, wordt de sleutel ook end-to-end versleuteld geback-upt in je Google-account, zodat een nieuwe Android-telefoon je voortgang kan terugzetten.
• Wij kunnen de back-up niet lezen, en we kunnen hem niet voor je terughalen als je geen toegang meer hebt tot je iCloud-sleutelhanger of je Google-back-up.

Tiktiming

Djlingo corrigeert je tikken voor de geluidsvertraging van de telefoonspeaker, een koptelefoon met kabel of een bluetooth-koptelefoon. De app gebruikt de vertraging die je telefoon doorgeeft, of een gangbare vertraging voor die uitvoer als de telefoon er geen doorgeeft. Je hoeft geen timingcheck te doen voordat je begint.

Om de correctie te zien die in gebruik is, ga je naar Instellingen en dan naar “Tiktiming”. De livetest speelt een kickloop: tik mee, en elke tik verschijnt na de correctie op een balk van te vroeg tot te laat.

Staan je tikken nog steeds als te laat terwijl je op de kick tikte, doe dan de timingcheck vanaf hetzelfde scherm. Die meet de vertraging van de uitvoer die nu speelt. Om terug te gaan naar de automatische correctie, tik je op “Automatisch gebruiken”.

Je gegevens verwijderen

• Ga in de app naar Instellingen en dan naar “Mijn gegevens verwijderen”. Dit verwijdert de back-ups die deze telefoon kan openen van onze server, zet de back-up uit en zet de voortgang op deze telefoon op nul.
• Gebruik je Djlingo op meer dan één iPhone met dezelfde iCloud-sleutelhanger, of op Android-telefoons die uit dezelfde Google-back-up zijn teruggezet, doe dit dan op elk van die telefoons. Anders uploaden de andere telefoons de back-up opnieuw.
• Djlingo heeft geen accounts, dus er is geen account om te verwijderen.
• Kun je de app niet gebruiken, mail dan naar hello@easystreet.be, dan leggen we uit wat we voor je kunnen verwijderen. Back-ups worden bewaard zonder je naam of e-mailadres, dus we kunnen de jouwe niet vinden aan de hand van alleen een e-mailadres.

Privacy

In het privacybeleid (Engels) lees je wat de app bewaart, wie gegevens voor ons verwerkt en wat je rechten zijn. Ook vragen over privacy kun je sturen naar hello@easystreet.be.